2018/03/13
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生命保険の告知義務違反に関する質問です。 契約者は父親の私、被保険者は息子20才...
生命保険の告知義務違反に関する質問です。 契約者は父親の私、被保険者は息子20才です。 H24.1月、担当の保険外交員から、息子の保険加入を推められ契約。 そしてH25.5月、また薦めで継続型の新契約に切り替え。 そして2ヶ月してから、唐突に保険会社の契約業務課より、 告知義務違反により、契約解除の通知が届きました。 その内容はH24年の旧の契約から転換の際に、新たに作成した 告知書と旧の内容が違うため、約款の規定により、契約は解除、 1年半支払いした保険金の返金も、不可とのこと。 ただ、この告知内容の違いというのは、大まかに記すと、 H24時⇒ 外交員から告知書類をもらい、こちらで預かり書く。 この際、過去5年以内に入院・手術等がなければ、全て「無し」として 、何も記さず提出するよう促される。 H25時⇒ 保険会社の面接官が直接息子本人と面し、告知書類を作成したいと言われる。 この時、息子は質疑の中で、心臓に産まれついての軽疾患があり、年1回の検査を 受けていること、そして7年ほど前に指の骨折で手術・入院(1日)した事実を、 面接官の促しで書面に記する。 そしてこの2つの告知内容に差異があるとして、義務違反により解除と通達を 受けたわけですが、全く納得いきません。 1回目は担当者から5年以内に何もなければ、何も書くなと言われ、 今回2回目は、全く別の人間と本人だけの面談で、細かなことでも 全て記すようにと促され、このことも今回、解除通知が届いてからの初めて説明を受けたわけで。 そのあたりのいいかげんさを担当に直訴しましたが、 本人はそういう対応が出来ないとかで、その後はその営業所の上司(営業部長)が 応対するのですが、とにかく「告知義務違反に相当します」、 「約款の規定なので、どうしようもない」、そればかり。 完全にこちらに落ち度があるという説明に納得もいかず、 あとその息子が書いた告知書類の控え(コピー)を要求しても、 もう1週間経つんですが、すぐにお渡しできないという、不可解な説明。 「義務違反」と言い渡しされましたが、 こちらとしては、その担当の女性外交員、そしてその責任者という上司にも、 大きな非があるとしか思えないのですが、どうでしょう? それかどうにもならないものなのでしょうか? あと、本当に義務違反であるなら、掛け金の返還が無しなのも仕方ないと思いますが、 今回は絶対納得いかない所存です。 ちなみにこちら府下にあるその保険会社の一番大きな支社の窓口に行きましたが、 同じく応じかねるという対応でした。 向こうはまだご不満なら、弁護士もしくは、金融庁、財務局に相談してもらって よいから・・という、半ば投げやりな態度(それも腹立たしい)で。 現状況で、どのような訴え、もしくはどこに申し立てすれば良いか、 詳しい方は是非、お教えいただけたら幸いです。長文失礼いたしました。(続きを読む)
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