ヤマト運輸 物言い

2017/12/18

ヤマト運輸物言い

佐川の配達員の態度が横柄な件について時々、旅行会社から自宅宛に届く書類で佐川...
佐川の配達員の態度が横柄な件について時々、旅行会社から自宅宛に届く書類で佐川扱いのものがあります。貴重品扱いで。クーポン類が入っているからでしょう。普段なら普通にサインをして受け取るんですが、たったいま来た配達員。「貴重品扱いだから印鑑でないと困る」という。私「普段ならここからの書類は佐川扱いでもサインで受け取っているし、印鑑は仕舞っているから（ワンルームなので、玄関から印鑑が仕舞っている場所が丸見えで、防犯上よろしくないのもある）」と断ったら、「それじゃフルネームサインで」としぶしぶ応じたが、荷物を渡してから「今回は特別に対応しますがね、貴重品扱いは印鑑と決まっているんです。本来はこんなのでは困るんですよ」などと言い始めたので、「だからね、今までサインで受け取っているのにそんな事言われたこと無いし、納得できないじゃない？」と言ったら「そう言われてもね。印鑑と決まっている…」とまだごちゃごちゃ言いそうだったから、私も「もう受け取ったのだし、そんな御託聞きたくないから帰ってくれ」とつい言ってしまいました。よその配達員、ヤマトは郵便局は間違ってもそんな物言いしませんね。つくづく佐川の配達員のレベルの低さを感じます。BtoBにはいいかもしれんが、BtoCは改善する気がなさそう。そもそも印鑑なら、配達員が三文判でも買って捺して詐取することもできるのと、私のサインは癖があって他人に真似できないようにしているので、受け取りの印鑑は嫌いです。私の対応、間違っていますか？(続きを読む)

宅急便の保障について質問です。先日、オークションでサングラスを購入しました。...
宅急便の保障について質問です。先日、オークションでサングラスを購入しました。送り主様は、割れ物表示をして、きちんと梱包してくださっていたのですが、荷物が到着した際、レンズが両方割れていました。梱包の外装にも破れやダメージがあり、早速ヤマト運輸の事務所に行き、どういう運び方したらこうなるんですか？と伝え、現物をあずけました。事務所の担当者ではわからないとのことで、後日連絡致しますとのことでした。しかし、いつまでたっても連絡なく、しびれを切らし電話すると、まだ何も対応していないとのことで、ブチ切れました。やかましく言った数日後、発送元の事務所のおばさんから連絡があり、上から口調で同じものと交換もしくは、修理すればいいんでしょ？的な物言いでまたブチ切れました。本社に問合わせたほうがいいですか？と言うと、こちらの事務所で対応しますとのことでした。それからまた何日も放置されている状況です。そのサングラスは、生産終了していて、状態のいいものはプレミア価格で取引されており、メーカーに問い合わせると、本体はもちろん、オリジナルのレンズはもう無いそうで、他社製のレンズを入れるのであれば、レンズ交換4万～ですが、同じ色合い、クオリティは無理ということでした。私としては、貴重なモデルのオリジナルレンズを壊され、もはやオリジナルではなくなったサングラスには価値がありません。ヤマト運輸に代償を払っていただきたいのですが、こういった貴重な品で、同じものが無い場合どういった対応になるのでしょうか？あと、やはり、本社に問合わせた方がいいのでしょうか？よろしくお願いいたします。(続きを読む)

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