2017/09/11
ツイッター
ツイッター（Twitter）での物々交換について。 先月半ば、ツイッター（Twitter）で...ツイッター（Twitter）での物々交換について。 先月半ば、ツイッター（Twitter）で郵送での物々交換をしました。 こちらは定形外、先方はヤマトのメール便のようなもので追跡が出来る方法でした。 こちらの商品は数日で届いたのですが、こちらへの商品が1週間経っても届かず、お問い合わせセンターの番号も教えてもらっていたのでご連絡頂いていたお問い合わせ番号で検索していただくと、先方から預かったセンターからの出荷履歴はあったそうですが、その先の履歴が無く、こちらのセンターにも届いていないようでした。 先方にも伝え、その方も地元のセンターに捜索依頼をしてくれて結果待ちとなったのですが、年明けになっても連絡が無く、三が日頃に先方から「ヤマトから連絡はありましたか？」と確認の連絡があり、どちらにも無いという話になってまたヤマトからの連絡待ちになったのですが、先週こちらからもう一度センターに問い合わせたところ、年明け一週間後くらいに差出人様に見つからないので紛失だと連絡をして送料の返金処理をしたと聞きました。 そういう話は相手の方から全く聞いてなかったので連絡をしてみると、確かに連絡は貰ったがその際に「お届け人様に連絡はしているか、ご納得頂いてますか？」と確認をしていて、納得されているなら構わないがまだなら捜索は続行してほしいと言ったので、私からも連絡が無くまだ継続中だと思っていた。また、お届け人様への連絡が無かったのはヤマトのミスだと思うが、返金処理は自分と話してこれで終わりと判断してしまったのかもしれない。と返答が来ました。その話をしているというヤマトの担当の方のお名前と電話番号を聞いて確認しましたが、聞いた通りヤマトが私への連絡を怠っていたこととが発覚し、相手の方の言っていた話がほぼ確認できました。 そこで、こちらは発送した時の送料も払って商品も渡しているのに、こちらへは荷物が届かず、先方は商品も手に入れて送料も返金してもらっていることに少し納得がいかず、交換が成立しなかったので商品を返送してくださいとお願いをしましたが、ヤマトの件は自分とヤマトの契約であって誰にも関係がない、定形外などの補償がない方法の配送に関しては責任が取れない。と、返送は出来ないと言われました。 確かに、配送に関しては責任はどちらにもありませんが、私としては発送した人間としての責任があるので、同じ状況になったら当然返品するかと思ってお願いしましたが、補償の無い発送をお互いに了承した時点で、未着のリスクも受け入れていることになる。自分も未着にあったことがあるが返送はしてもらわなかったし相手からも返送するとは言われなかった、返送は出来ないと言われ、それは私には関係がないやり取りのことだと思いました。 交換した商品は非売品の種類違いのもので、今は交換などやオクなどでしか手に入りません。先方は人へのプレゼントとして手に入れたらしく、手元に既にないのでこれから代品を探すにしてもそれなりに人気のあるものなので少し時間がかかる、それと既に交換の域を超えているのでその際にかかる送料は負担してほしいと言われました。こちらが紛失したわけではないのに、それもなんだか納得いきません。 郵便事故により交換が成立しなかったので返送してほしいというのはおかしいのでしょうか？(続きを読む)
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