2017/08/31
QVC
QVCの対応について 数日前にたまたま本日限りのお買い得商品で注文した商品が本日...QVCの対応について 数日前にたまたま本日限りのお買い得商品で注文した商品が本日届き、中を開けると、全く別の商品でした。 すぐに返品受付という専用の番号へ電話しました。 男性の若いオペレーターで最初に、軽く申し訳ありませんでしたと謝りましたが、商品を間違えて送られてきた気持ちよりマニュアルが大事だったようで、「完売商品なので1週間から10日在庫のお調べをして連絡しますが、ない場合もあります」と淡々と上から目線で話し、私が「そんなに待つのおかしくない？」と普通に聞いても、「探すのに1週間から10日かかるのでご了承頂かないと」とテープの繰り返しのように言い続け、「2、3日探してみてその時点で電話下さいまた考えます」と言ったのにまた、「3日後に連絡しますが、お探しするのに1週間から～」とまたテープのように謝りもなく上から目線で言われました。 今日届いて、お金も用意して、配達を楽しみに待っていたのに、間違った商品が届き、返品の電話したのに、軽々しくお客様に 何もサービスしないし、あるかどうかも分からないけど待っててみたいな雰囲気の対応で「大変申し訳ありませんでした！！」 という雰囲気は全くなかったです。よくクレーマーとか言いますけど、電話の応対してるアルバイトが普通のお客様をクレーマーに仕立てているんだなと今回の件で実感しました。オペレーターが心を込めて謝っているのにそれでも怒る人はほとんどいません。私も電話の修理受付で1日100本とってました。もちろん8割クレームですが、本当に迷惑かけて申し訳ない気持ちでお話すると逆にきつく言って申し訳ないと何度も謝られたことがあります。 ＱＶＣはキャストからフレンドリーというより社会人としての言葉ができてないし、高額商品なのに説明がいい加減な点が嫌いで ほとんど利用してませんでしたが、折角買いたいと思ったのに、こんな対応されてしかも、間違って届けて、いい加減な謝りで 許してしまうとまた別のお客様にもこんな軽い謝罪で済むと思っているような感じで、このままで済ますべきですか？ 対応がいい加減だったので、明日コールセンターのコンサルタントマネージャーのカミシタさん（偽名？それさえも疑わしい）から 電話をもらうことになっていますが、こんな会社に何かギャフンと言わせられる方法はないですか？ 電話で謝って済ましたいならもっと本当に申し訳ないという気持ちで対応するべきと思います。(続きを読む)
QVC(ショッピング)の視聴方法
よろしくお願いします。 現状、パラボラアンテナは無しで、ケーブルテレビにも加入していない家庭があり、 これからQVCの24時間放送を視聴したいとします。 (TwellVのように24時間でない...(続きを読む)
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