2017/07/27
瀬田駅
瀬田駅(滋賀県)の駅員の対応についてご質問させていただきます。 先日学校の関係で...瀬田駅(滋賀県)の駅員の対応についてご質問させていただきます。 先日学校の関係で引っ越しました。 使用していた定期券の期限が近く、また引越し前と区間が違う為、継続の手続きの相談をし ようと思い改札にいた駅員に話しかけました。 するとあからさまに嫌そうな顔をされ「めんどくさいな」と聞こえるように一言、券面も見ず「外出て自分で作ってくれへん？」と言われました。 外の券売機で作れば良いのですか？という旨の質問を伝えましたが、「キャクセン。」とだけ言われその後は無視をされ取り合っていただけませんでした。 仕方なくそのまま列車に乗り、降りた駅で同じ事を尋ねたところ丁寧に教えていただけたのでその件は解決したのですが、 瀬田駅の駅員の対応に納得いきません。 人間なので気持ちが多少顔に出たり機嫌が悪くなるのは仕方ないと思っています。またこの程度の質問なんかしてくるなと思われたかもしれません。 自分も接客業経験がありますので「お客様は神様だ」などとは思いません。 しかし今回のようにいきなりバカにしたようなタメ口、目も合わせようとしない対応はちょっとどうなのかなぁと思います。 自分より明らかに年配の方でしたし学生なので舐められていたのかもしれません。 前置きが非常に長くなってしまいましたが、 このような場合どちらに報告するのが良いのか質問させていただきました。またキャクセンとは何なのでしょうか。 無知で申し訳ありませんが、知恵を貸していただけると助かります。(続きを読む)
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