2017/01/18
コープデリeフレンズ
コープネット、SASのデジタルマーケティング製品で顧客体験の向上を目指す1都7県の生協とその事業連合で構成されるコープネットは、インターネット注文サイトの「コープデリeフレンズ」を中心とするデジタルチャネルを通じ、食品や商品の販売を行っており、組合員に対してお得なクーポンの提供なども実施してきた。さらに、組合員のライフスタイルや購買 (続きを読む)
コープネット、CX向上のためSAS Customer Intelligence 360を導入
コープネットでは、「コープデリeフレンズ」を中心とするデジタル・チャネルを通して食品や商品の販売を行っており、既にSASの顧客分析とマーケティング・オートメーションを導入していた。今回SAS Customer Intelligence 360を新たに追加することで、リアル・チャネルだけでなく、 (続きを読む)
コープデリにお勤めの方もしくは詳しい方、教えてください。 たまに、注文書回収の...
コープデリにお勤めの方もしくは詳しい方、教えてください。 たまに、注文書回収の日に、玄関に出してくるのを忘れます。（今日も忘れてしまいました！） そういう時は、インターネットで注文していました。 でも、必ずその日の夕方に電話で、 「注文書がありませんでしたが・・・」と連絡があります。 とても丁寧な対応で、感じが良いのですが、ひとつ気になることが。 もしかして、担当者の方というのは、注文をもらってナンボ、なのでしょうか？ 直接注文がほしくて電話くださるのですか？ その電話で注文できるのですか？ 私はネット（eフレンズ）登録してるので、忘れた時はついネットでしてしまいますが、 担当者の方が喜ぶのなら、電話がくるのを待って、直接その電話で注文できるようならしたほうがいいのかな、と思い、質問いたしました。 どういったものでしょう？ ちなみに、ネットのほかにも電話で注文したこともあります。 担当者の方の成績などに関係することがあれば、教えてください。 やっぱり、いつも遠いところまで足を運んでくださる方のためにしてあげたい、と思うので。(続きを読む)
生協の配達時間 今コープみらいを使っています。 この半年で担当者が3人変わりまし...
生協の配達時間 今コープみらいを使っています。 この半年で担当者が3人変わりました。 つい最近までは配達時間は17時前後だったのですが、今は19時過ぎに来ます。 かわったばかりで遅いのは仕方ないと思っているのですが、あまり遅いと注目し忘れたのかな？と心配になったりします。 今週は手が離せず出れなかったため注文書を出しそびれてしまいました。今までなら注文書を受け取れませんでしたとメモが残っていたのですが、メモがありませんでした。 これは自分が悪いと思っています。 配達時間が前後することは当然だと思っていますが、センターの電話も20時までしか繋がらないため、待ちすぎても配達状況を聞けなくなるため、電話で聞くタイミングを悩んでいます。 19時過ぎの配達は普通なのでしょうか？それとも遅いのでしょうか？ 直接担当者やセンターに聞くことはできますが、クレーマにはなりたくないため悩んでいます。 個別配達を使っている方で19時過ぎの配達の方がいらっしゃったら教えて下さい。(続きを読む)
高音質で歌の録音をしたいです
ハンディかポータブルレコーダー、プラスでコンデンサーマイクの組み合わせでおすすめを教えて下さい! 歌を録ります。 いちお予算は合わせて30万くらいなので高いのでもいいです。 本...(続きを読む)
ボードレールの魅力?
十九世紀フランスの詩人シャルル=ピエール・ボードレール(1821-1867)の魅力はどこにあるか? 「ゆるい文学談義」をしようではないか?というのが、この設問の趣旨です。 日仏問わずボードレ...(続きを読む)
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